Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

MÜNNA Store
Email: info@munnastore.com

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder y comprar en munnastore.com ("la Tienda"), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar esta plataforma.

2. LICENCIA DE USO

Otorgamos una licencia limitada y revocable para acceder y usar la Tienda de forma personal y no comercial. No puedes:

  • Reproducir, distribuir o transmitir contenido sin autorización
  • Usar la Tienda para actividades ilícitas o no autorizadas
  • Acceder mediante bots o scrapers automáticos
  • Vender, transferir o revender acceso a terceros

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

3.1 Descripción de Productos

Nos esforzamos por describir y fotografiar productos de forma precisa. Sin embargo:

  • Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente
  • Los colores pueden verse diferentes según tu pantalla
  • Descrippciones completas están disponibles en cada ficha

3.2 Disponibilidad

  • Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad
  • Nos reservamos el derecho de agotar stock o discontinuar productos
  • Si un producto se agota tras tu compra, te contactaremos para reembolso o alternativa

3.3 Cambios en Precios

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso
  • El precio aplicable es el mostrado en el momento de la compra
  • No se retroactivan cambios a compras anteriores

4. PROCESO DE COMPRA

4.1 Carrito y Checkout

  1. Selecciona productos y agrégalos al carrito
  2. Revisa tu pedido en el carrito
  3. Completa dirección, email y teléfono
  4. Selecciona método de envío
  5. Completa pago
  6. Recibirás confirmación por email

4.2 Información Necesaria

Debes proporcionar:

  • Datos personales correctos y completos
  • Dirección válida de entrega
  • Email y teléfono válidos

Somos responsables de entregas correctas. Errores en tus datos pueden resultar en devoluciones o retrasos de los que no seremos responsables.

4.3 Confirmación de Compra

  • La compra se confirma cuando completamos el pago
  • Recibirás email con número de pedido y enlace de seguimiento
  • Consulta tu email (incluir spam) para confirmaciones

5. PAGOS

5.1 Métodos Aceptados

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex)
  • Shop Pay
  • Apple Pay / Google Pay
  • Otros métodos mostrados en checkout

5.2 Seguridad

  • Los pagos son procesados por Shopify Payments (encriptado)
  • Nunca almacenamos datos completos de tarjetas
  • Tu información está protegida con SSL/TLS

5.3 Rechazo de Pago

Si tu pago es rechazado:

  • Recibirás notificación por email
  • Puedes reintentar o elegir otro método
  • No se guardará tu información si lo rechazas

5.4 Fraude

Nos reservamos derecho de suspender/cancelar pedidos sospechosos de fraude.

6. ENVÍO Y ENTREGA

6.1 Política de Envío

  • Zona: España continental
  • Coste: €5.50 (fijo, incluido en el total)
  • Plazo: 4-9 días hábiles desde confirmación de pago
  • Proveedor: CJ Dropshipping

6.2 Responsabilidad

  • Somos responsables hasta que el transportista recibe el paquete
  • Una vez despachado, CJ Dropshipping es responsable
  • Proporcionaremos número de seguimiento por email

6.3 Direcciones Incompletas

Si la dirección es incompleta o errónea:

  • Te contactaremos para corregirla
  • Si no respondemos, puede haber retraso o devolución
  • Costes de reenvío corren por cuenta del cliente

6.4 Entregas Fallidas

Si el transportista no logra entrega:

  • Te contactarán para reagendar
  • Después de 3 intentos, puede devolverse
  • Evaluaremos reembolso o reenvío según el caso

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

7.1 Derecho de Desistimiento (14 días)

Como comprador online en España, tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver productos sin dar razón:

Condiciones:

  • Productos sin usar ni dañados
  • Empaque original intacto
  • Accesorios y etiquetas incluidos
  • Pruebas de compra (factura/email)

7.2 Cómo Solicitar Devolución

  1. Email a info@munnastore.com con:
    • Número de pedido
    • Motivo de devolución
    • Fotos del producto (si es posible)
  2. Te confirmaremos dirección de retorno
  3. Envía el paquete (costes por tu cuenta)
  4. Verificaremos producto
  5. Procesaremos reembolso (5-7 días hábiles)

7.3 Reembolso

  • Se realiza al método de pago original
  • Puede tomar 5-7 días hábiles en aparecer en tu cuenta (según banco)
  • Deduciremos gastos de envío solo si devuelves SIN usar

7.4 Excepciones (NO se admiten devoluciones)

  • Productos visiblemente usados o dañados
  • Falta de accesorios o empaque
  • Devoluciones después de 14 días
  • Defecto de comprador (tamaño/color incorrecto si está descrito)

7.5 Productos Defectuosos

Si recibes producto defectuoso o dañado:

  1. Contacta en 48 horas con fotos
  2. Evaluaremos y ofreceremos reembolso o reemplazo
  3. No necesitas devolver (excepto si es muy valioso)

8. RESPONSABILIDAD

8.1 Limitación de Responsabilidad

MÜNNA Store no es responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
  • Pérdida de ingresos, datos o beneficios
  • Interrupciones del servicio o errores técnicos

8.2 Garantía Limitada

Ofrecemos productos conforme a descripción. NO ofrecemos garantía adicional más allá del derecho legal de 14 días.

8.3 Terceros

No somos responsables por contenido de terceros o enlaces externos.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo contenido (fotos, descripciones, logos) es propiedad de MÜNNA Store
  • No puedes copiar, modificar o distribuir sin permiso
  • El uso está limitado a fines personales

10. CONDUCTA DEL USUARIO

No puedes:

  • Usar lenguaje ofensivo o abusivo
  • Crear múltiples cuentas para evadir políticas
  • Publicar contenido falso o engañoso
  • Intentar acceder sin autorización
  • Realizar actividades ilícitas

Nos reservamos derecho de suspender cuentas que violen esto.

11. MODIFICACIONES

Podemos cambiar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán por email. El uso continuado implica aceptación.

12. FUERZA MAYOR

MÜNNA Store no es responsable por fallos de servicio causados por:

  • Eventos naturales o desastres
  • Huelgas o disturbios
  • Fallas de internet o telecomunicaciones
  • Sabotaje o ataques cibernéticos

13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

13.1 Resolución Amigable

En caso de disputa, intentaremos resolverlo de forma amigable contactando por email.

13.2 Arbitraje

Si no se resuelve, cualquier disputa será resuelta conforme a:

  • Leyes de España
  • Jurisdicción de los Juzgados de Jerez de la Frontera

13.3 Consumidor

Si eres consumidor, tienes derecho a acceder a plataforma de resolución de conflictos online:

14. CONTACTO

Para cualquier duda sobre estos Términos:

15. LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por la ley española (Código Civil, Ley de Consumidores, etc.).

Última actualización: 30 de julio de 2026

Estos Términos cumplen con la Ley 34/1988 de Publicidad, Ley 3/1991 de Competencia Desleal, Ley 34/1988 y normativa de Comercio Electrónico.